Qué debes comprobar
Una serie ordenada y descriptiva de fotografías sirve para recordar qué se observó y compartirlo con otras personas. Esta guía es orientativa: el resultado no certifica los hechos y no sustituye otros documentos que puedan ser exigibles.
Antes de cerrar la caja
Revisa el estado del artículo y toma fotografías completas, incluidos números de serie o accesorios cuando sea pertinente y puedas compartirlos legítimamente. Registra también cualquier marca o defecto previo sin ocultarlo.
Fotografía el embalaje paso a paso
Documenta la caja vacía, la protección interior, el producto colocado, el relleno, la caja cerrada y el precinto. Las fotos deben mostrar cómo se protegió el objeto, no solo una caja terminada. Evita incluir datos de destinatarios innecesarios.
Etiqueta, peso y entrega
Si es relevante, anota dimensiones, peso y transportista con datos comprobados. Conserva el resguardo de entrega y el número de seguimiento por separado. No publiques una etiqueta con dirección completa en redes sociales ni en enlaces abiertos.
Si hay una incidencia en el transporte
Conserva el paquete y las fotos del estado al recibirlo o entregarlo, además de las comunicaciones con vendedor, comprador y transportista. Revisa los plazos y pruebas exigidos por la plataforma o transportista: un expediente fotográfico no garantiza una resolución favorable.
Qué conservar
El PDF gratuito ordena los datos y fotografías. El ZIP opcional incorpora imágenes originales y un manifiesto SHA-256 para verificar si cambiaron los archivos. Una huella digital no certifica automáticamente el contenido ni la fecha real de la escena.
Prepara tu acta sin instalar nada
ACTANEXO te guía para añadir datos, observaciones y fotografías. El PDF básico de hasta 4 fotos se descarga gratis. Si quieres ampliar hasta 15 fotos y conservar los originales, puedes elegir un ZIP de 2,99 € por expediente, sin suscripción.
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